No somos Agencia de Viajes

Condiciones de Reserva

Los precios son por persona. Niños menores de 10 años: 50% Descuento Sólo en Tarifas A TU AIRE.
Los precios no incluyen I.V.A. 16%, salvo que se indique lo contrario en la promoción.

Depósito

Se podrá efectuar reserva telefónicamente a traves del nº de teléfono 620 82 91 55, por correo electrónico dirigido a ó personalmente, pero sólo se considerará válida una vez hecho el ingreso del importe de la misma, para lo cual se hará un traspaso de fondos a una cuenta de La Caixa que se le indicará en su momento, indicando en el concepto el nombre y apellidos de quien figurará como responsable de la misma, fechas de estancia y número de personas. Recibirá una confirmación telefónica por nuestra parte, comprobando todos los datos aportados.

Para garantizar la reserva la forma de pago es abonar el 50% del importe 30 días antes de la llegada, y el resto 15 días después.

Todas las reservas han de efectuarse con al menos 30 días de antelación a la fecha de llegada, independientemente de la opción de pago elegida.
De no ser realizadas con dicha antelación se incrementarán el precio.
En los PACKS en ningún caso se devolverá el dinero del depósito.

Política de Cancelación

El 50% del depósito será devuelto si se cancela con más de 30 días de antelación.
El depósito no será devuelto si se cancela con menos de 15 días de antelación.

Entradas y Salidas

La hora de llegada será obligatoria entre las 16:00 y las 20:00 y la de salida antes de las 10:00. En cualquier caso es conveniente confirmar la hora de llegada para concretar la recepción o punto de encuentro si fuera necesario. Si Vd. no se puede ajustar a dicho horario deberá informar telefónicamente, igualmente si no puede ocupar el alojamiento en el día y hora previsto por cualquier dificultad durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, no se realizará reembolso alguno. Si Vd. desea prolongar la estancia, basta con solicitarlo con tiempo prudencial.

Proceso de Reclamaciones

Cuando el cliente tenga alguna reclamación sobre algún aspecto, es una condición indispensable que lo comunique  de forma inmediata. La reclamación no notificada en el momento de producirse nos podría negar  la oportunidad de investigar y rectificar el problema. Si el cliente tiene algún desacuerdo y siente que su problema no se ha resuelto adecuadamente,  entonces por favor, notifíquelo por escrito dentro de los 30 días después de su retorno del viaje. El fallo de seguimiento de dicho proceso podrá resultar en una reducción o eliminación completa de cualquier derecho de indemnización al que el cliente pudiese tener derecho.